LONDÝN

Než Lucie nastoupila do Apple Londýn, pracovala jako grafická designérka na volné noze. „Upřímně řečeno jsem si myslela: ‚Dobře, je to významná nadnárodní společnost. Asi tady bude spousta přísných pravidel.‘ Ale opak byl pravdou. Brzo jsem zjistila, že Apple důvěřuje našemu úsudku a ve skutečnosti očekává kreativní inovace.“

„Ze začátku je to chaos. Přicházíme s nejrůznějšími nápady a pak postupným zjednodušováním vytváříme koncept a zaměřujeme se na to, abychom dospěli k něčemu chytrému a překvapivému.“ Práce týmu se sice odehrává v Londýně, ale je vidět po celém světě.

„Pomáháme společnosti Apple prezentovat se mnoha rozmanitými způsoby a chceme, aby naše práce dávala smysl různému publiku a v různých kulturních prostředích. Vytvořili jsme celostátní kampaň pro Indii vycházející ze vzoru mandaly, hravou kampaň v Berlíně vzdávající hold obřímu růžovému vodnímu potrubí, které se vine městem, a projekt pro nový Apple Store v Londýně, jehož motivem jsou květiny rostoucí přes ulici v Hyde Parku. V Paříži jsme najali 20 ilustrátorů pro nespoutanou, zábavnou venkovní kampaň — nic co byste čekali na Champs-Élysées! Miluji rozmanitost našich projektů. Pomohlo mi to rozvinout se a vyrůst jako tvůrčí osobnost.“

Lucie vyrostla i jako manažerka. „Z téhle příležitosti jsem byla nadšená, ale přejít z role tvůrce do role manažera tvůrců u mě nebyl automatický proces. Proto si nesmírně vážím toho, že Apple při takové zásadní profesní změně poskytne člověku školení a podporu. Líbí se mi, že jsem se v rámci Apple University setkala s tak empatickým přístupem. Řekli mi: ‚Víme, že si toho musíš hodně osvojit – začínat v roli manažerky a zároveň absolvovat tohle školení – ale věř nám: stojí to za to.‘ A měli pravdu. Nabízejí taky kouče, který vám během vaší transformace může pomoct s problémy, se kterými se jako budoucí lídr setkáváte. Ve společnosti Apple jsem viděla, že i kariérní růst je tam chytře promyšlený.“

Ahmed je součástí širšího týmu zodpovědného za RealityKit, 3D simulační a rendrovací engine Apple, který je klíčovou technologií pro Apple Vision Pro a rozšířenou realitu v dalších produktech Apple. „Snažíme se z neuvěřitelného vytvořit uvěřitelné – pro původní obsah Apple i pro vývojáře, kteří vytvářejí aplikace pro naše produkty. Můj základní tým používá procedurální animaci postav, aby pohyb virtuálních postav nebo objektů působil přirozeně i při interakci s reálným světem kolem vás.“

„Když vidíte virtuálního motýla, jak si vám sedá na prst, nebo když si všimnete, že dinosaurus sleduje váš pohyb, díky přirozenosti pohybů tomu opravdu uvěříte – je to vzrušující, protože to cítíte.“

„Aby něco takového bylo možné, tak umělec nejprve vytvoří model neboli kreativní vyjádření, pak sestavíme algoritmus na ověření proveditelnosti a sledujeme, jak věrně výsledná akce odráží původní vizi.“ Tahle spolupráce umělců, animátorů a inženýrů Ahmedovi každý den připomíná nejenom to, že pracují ve společnosti Apple, ale že jejich práce je taky průsečíkem technologií a svobodných umění.

Před nástupem do Apple byl Ahmed na vedoucí pozici v malém startupu a povšiml si několika rozdílů. „Tady se můžu na sto procent věnovat tomu, co mám rád, své specializaci. Ale i když mám malý tým, příležitostí ke vzájemnému obohacování je s tolika talenty ve společnosti Apple nespočet – takže se toho víc naučíte a prohloubíte si technické znalosti.“

Ahmedův rozvoj se ale netýká jen technických dovedností. „Za tu dobu jsem si osvojil víc dovedností pro práci s lidmi, jako je komunikace a spolupráce, než za celou svoji předchozí kariéru. Je to neskutečně cenná zkušenost získaná díky spolupráci s dalšími týmy Apple. A myslím, že to je důvodem, proč naše výtvory dobře fungují.“

Způsobů, jak se dozvídat o nových skladbách a umělcích je v současnosti víc než kdy jindy, ale Ginelle a její kolegové tomu dodávají lidský rozměr. Sestavují playlisty a pomáhají objevovat dosud neznámou hudbu milionům fanoušků.

Začala po nástupu do základního programu profesního rozvoje, Apple Services Academy. „Dostala jsem příležitost se do toho hned pustit naplno a podílela jsem se na vytvoření playlistu britského R&B. Teď mám na starosti programy černošské hudby ve Velké Británii a představování těchhle umělců globálnímu publiku. Vedu taky projekty, které jim pomáhají s větším zviditelněním i v jiných oblastech než jenom v samotné hudbě.“

Pro tuhle rodilou Londýňanku hudba vždycky představovala prostředek propojování kultur. „Hodně se zajímám o vliv africké a karibské diaspory. Pro černošské Brity je otázka, co je to domov, často spojená s dvojí identitou. Já mám rodinu v Ghaně, jiní mají vazbu na jamajskou, nigerijskou nebo barbadoskou hudbu a tak různě, takže vytváříme playlisty, které tohle berou v potaz.“

Hudební dědictví bylo vlastně inspirací k jednomu z prvních Ginelliných projektů pro Apple. „Hned na začátku jsem přišla s myšlenkou uspořádat festival Apple Music v Ghaně. Nebylo to hned, ale jakmile tým začal mít pocit, že nastal ten správný čas, společně jsme se pustili do práce, abychom to zrealizovali. Bylo to jako ve snu – v Akkře jsme přivedli na pódium některé z největších afrických umělců. Tohle je důkaz, že když máte dobrý nápad, ve společnosti Apple se může podařit vdechnout mu život.“

I přes své úspěchy se Ginelle pořád považuje za začátečnici. „Dozvídám se spoustu informací o hudebním byznysu a taky o spolupráci s týmy jako Beats, Apple TV+, Apple Podcasts a dalšími. A díky podpoře prostorového zvuku teď nejenom spolupracujeme s nejaktuálnějšími umělci, ale taky lidem přinášíme možnost poslouchat je novými způsoby.“

Dan je členem týmu péče o podnikové zákazníky Apple a má klienty, mezi které patří například letecké, železniční a plavební společnosti. Věděl, do čeho jde – před nástupem do Apple řídil oddělení technologií v letecké firmě a společnost Apple byla jedním z jejích korporátních klientů. „Vzpomínám si, jak jsem tehdy viděl, že všichni členové posádky používají iPad s aplikacemi, které tým vytvořil, a říkal jsem si: ‚Tak jo, tohle je opravdu velká pomoc.‘ Teď můžu tuhle pomoc zprostředkovávat podnikům z celé Evropy.“

Jedním ze způsobů, jak toho Dan u svých klientů dosahuje, je, že myslí na jejich zákazníky. „V odvětví cestovního ruchu dochází každý den k milionům osobních kontaktů se zákazníky a intuitivní charakter produktů Apple pomáhá každý z nich proměnit v hladký a bezproblémový zážitek. Další věc, která nás odlišuje: všechny služby Apple, které mají zákazníci společnosti na cestách tak rádi, jako například Apple Music, Apple TV+ a Apple Pay. Pak jsou tu kolegové z našich týmů pro zdravotnictví, maloobchod, finanční služby a další, kteří každému zákazníkovi poskytují podporu založenou na příslušných odborných znalostech.

„Najdete tu celý náš ekosystém služeb pod jednou střechou a taky naši laboratoř Enterprise Design Lab, kde firmy, které se zajímají o vytváření aplikací pro svoje zaměstnance, konzultují s naším vývojovým týmem odborné záležitosti.“ Dan je sám tak trochu průvodce: „Rádi bereme naše zákazníky na prohlídku, aby si vyzkoušeli práci s příslušnými produkty v naší restauraci Caffè Mac a v Apple Storu v přízemí, stejně jako v obchodech v Battersea a na nedalekém nádraží.“

Přestože Dan považuje Battersea za ideální místo pro spolupráci se zákazníky, ví, že spíš než o místo jde hlavně o lidi. „Cestovní ruch je závislý na službách, takže našim klientům opravdu záleží na zkušenosti jejich vlastních zákazníků a jsou si vědomi, že na to samé se zaměřuje i Apple. Myslím, že to je hlavní důvod, proč tak rádi spolupracujeme.“


Amar je toho názoru, že abyste dostali skvělou odpověď, musíte položit skvělou otázku. Proto se dotazy jeho týmu důkladně prověřují, detailně analyzují, pečlivě formulují a zaníceně projednávají. Pozornost věnovaná detailům je klíčová, protože Amar vede tým finančních analýz v Apple Londýn, spravuje data a prezentuje závěry vyššímu vedení v Evropě a USA.

„Náš tým se na základě prognóz a finančních analýz dopracovává k zásadním finančním poznatkům. Řešíme náročné otázky, které zpočátku vykazují vysokou míru nejistoty. Pomocí řady finančních modelů a důkladného testování našich předpokladů pak dojdeme k nejlepším odpovědím. Velký rozdíl u Apple je podle mých zkušeností v tom, že pracujete s opravdu bystrými lidmi, kteří rádi zpochybňují premisu a nebojí se pouštět do ostrých debat. Je tu vysoká úroveň intelektuální angažovanosti, takže nasloucháte a učíte se, abyste mohli svoje nápady zdokonalovat.“

„Všechny tyhle vztahy a vzájemná spolupráce jsou klíčem k tomu, abychom z každého dostali to nejlepší. S tímhle mi pomohlo školení a mentoring u Apple. Jsem ovšem přesvědčený, že člověk musí mít svou kariéru pevně v rukou a vytvořit si vizi, kam chce směřovat.“ Díky těmhle zkušenostem se Amar během 11 let v Apple Londýn neustále rozvíjí na různých pozicích, ovšem stále ve finančním týmu. „Pořád naslouchám a učím se, takže vím, že mám ještě kam stoupat.“

Amar ví, k čemu jsou všechny ty finanční analýzy a matematické modely dobré. „Není pochyb, že práce našeho týmu má pro Apple velký význam. Jde ale o víc: o dopad, který má společná práce nás všech – osobnější lidské zážitky, jako když moje máma sleduje své výkony v plavání a běhání pomocí Apple Watch. Být tohohle součástí má opravdový smysl.“